Ao se deparar numa situação de tensão, qual sua primeira atitude?

Xinga? Engole? Bate? Chora? Silencia? Impõe sua autoridade?

Qualquer que seja sua escolha acima, nenhuma transformará o problema em solução.

Simplesmente, deixará as pessoas envolvidas tensas e fechadas criando um clima desproporcional ao desenvolvimento de novas idéias. Quando estamos nestes estados não devemos confiar no que sentimos, pois, geralmente, falamos ou fazemos coisas que são inconvenientes ou totalmente erradas.

Mas então o que fazer? Como controlar aquele monstro interior que surge sempre que é provocado?

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